Cómo es renovar tu suelo con nosotros: el proceso real
Trabajar con nosotros empieza con unas fotos y termina con un suelo renovado y unas indicaciones claras de uso. Entre medias hay una valoración honesta, un presupuesto por escrito y un trabajo ordenado en cinco fases. Aquí te contamos cómo es cada paso, con fotos de un trabajo real en Marbella.
Envíanos una foto y los m²¿Cómo empieza el contacto?
Empieza con un mensaje por el formulario de la web o por WhatsApp al 613 656 443. Te pedimos fotos generales del suelo, fotos de cerca de grietas y bordes, los metros aproximados y el municipio.
Si no sabes medir o no tienes claras las fotos, te guiamos por mensaje. No necesitas saber de suelos: para eso estamos nosotros.
¿Qué pasa cuando recibimos tus fotos?
Las revisamos buscando primero señales de problemas de base y después el estado de la superficie. Con eso te respondemos con una de tres conclusiones: basta con limpiar, conviene reparar y pintar, o el suelo necesita otra solución.
Si la conclusión es que no somos la empresa adecuada, te lo decimos. Si hay algo que las fotos no dejan ver, te proponemos verlo en persona antes de presupuestar.
¿Qué te preguntamos y para qué sirve cada respuesta?
Te hacemos pocas preguntas, pero cada una cambia algo del trabajo. No es burocracia: es la forma de que el presupuesto se parezca al trabajo real.
- ¿Dónde está el suelo? Para organizar el desplazamiento y saber qué trámite municipal conviene consultar.
- ¿Quién lo usa y cómo? Coches, peatones, clientes o vecinos cambian la elección del producto y la organización.
- ¿Hay zonas que deban seguir abiertas? Para plantear fases en comunidades y negocios.
- ¿Qué te molesta del suelo actual? Para saber si buscas color, reparar defectos o ambas cosas.
- ¿Tienes fecha límite? Una venta, una temporada de alquiler o un evento cambian el calendario.
Con esas respuestas y las fotos, la valoración deja de ser genérica y se ajusta a tu caso.
¿Cómo es el presupuesto?
Es un documento por escrito con la superficie, el estado observado, los trabajos incluidos y lo que queda fuera. Si hay varias zonas, se desglosan para que puedas decidir por partes.
El precio se indica más IVA. Si es para una comunidad, lo preparamos para que el administrador pueda llevarlo a la junta tal cual, como explicamos en comunidades de propietarios.
No hay letra pequeña: si una zona tiene un problema que no resolvemos, aparece escrita como exclusión.
¿Cómo preparamos el día del trabajo?
Acordamos la fecha mirando la previsión del tiempo, porque no pintamos con lluvia ni con la superficie húmeda. Te pedimos que la zona esté libre de muebles, macetas y vehículos.
Si no estás en casa, no hace falta que vengas: coordinamos el acceso con llaves, con quien gestiona la vivienda o con la urbanización. Lo contamos en viviendas y chalets.
¿Qué hacemos en tu suelo, fase a fase?
Seguimos siempre el mismo orden. En la villa de Marbella fue así:
- Lavado a presión de la entrada y del aparcamiento bajo la pérgola.
- Relleno de grietas en la entrada antes de aplicar color.
- Recorte de bordes a brocha junto a pilares y paredes.
- Primeras franjas de color sobre el impreso descolorido.
- Capa final hasta un tono oscuro, brillante y uniforme.
¿Cómo es la entrega?
Revisamos contigo el resultado, o te mandamos fotos si no estás. Te indicamos cuándo puedes volver a pisar, colocar muebles o aparcar según la ficha técnica del producto, y te damos pautas sencillas de mantenimiento.
Puedes ver el trabajo completo, con más fotos, en nuestros trabajos.
¿Qué no vas a encontrar en nuestro proceso?
No vas a encontrar presión para contratar, plazos inventados ni promesas de duración sin base. Tampoco trabajos añadidos sin avisar: si al limpiar aparece algo que cambia el trabajo, te lo explicamos antes de seguir.
Si quieres ver qué incluye exactamente el servicio, consulta renovar el suelo exterior sin obra. Y si te preocupa qué puede fallar, lee qué falla al renovar un suelo exterior.
Preguntas frecuentes
¿Cómo os contacto para empezar?
Por el formulario de la web o por WhatsApp al 613 656 443. Envía fotos generales y de detalle del suelo, los metros aproximados y el municipio. Con eso podemos darte una primera respuesta sin necesidad de visita. Si tienes dudas sobre las fotos, te guiamos.
¿Cuánto tardáis en responder?
Respondemos en cuanto podemos revisar las fotos con atención, porque preferimos una valoración cuidada a una respuesta automática. No damos un plazo fijo, pero si tu caso tiene una fecha límite, dínoslo en el primer mensaje para tenerlo en cuenta.
¿Hacéis visita antes de presupuestar?
Solo si las fotos no permiten valorar bien el suelo. En la mayoría de casos, con buenas imágenes y los metros es suficiente. Si creemos que hace falta verlo en persona, te lo proponemos y te explicamos por qué. La visita sirve para no presupuestar a ciegas.
¿Qué tengo que hacer el día del trabajo?
Dejar la zona libre de muebles, macetas y vehículos, y asegurar que tenemos acceso. Si hay riego automático que moje el suelo, conviene apagarlo. Si no vas a estar, acordamos antes cómo entramos y te mantenemos informado. Te lo recordamos antes de la fecha.
¿Puedo estar en casa mientras trabajáis?
Sí, sin problema. La renovación no implica obra de demolición, así que puedes seguir con tu día a día. Solo tendrás que evitar pisar las zonas en las que estamos trabajando o que acabamos de pintar hasta que te lo indiquemos.
¿Me enviáis fotos si no estoy?
Sí. A propietarios que viven fuera les enviamos fotos del estado inicial, del proceso y del resultado. Así puedes ver el trabajo aunque estés lejos y comprobar que se ha hecho lo que se acordó en el presupuesto. También sirven para tu archivo.
¿Qué pasa si llueve el día previsto?
Aplazamos. No pintamos con lluvia ni con la superficie húmeda, porque compromete el resultado. Si la previsión cambia, te avisamos y buscamos una nueva fecha juntos. Preferimos retrasar un día a entregar un suelo mal acabado. La previsión la miramos los días anteriores.
¿Cómo se paga?
Las condiciones de pago se indican en el presupuesto por escrito. Trabajamos como autónomo y emitimos factura con el IVA desglosado. Si en tu caso aplica algún requisito fiscal de forma de pago, conviene que lo consultes con tu asesor.
¿Qué recibo al terminar?
Un suelo renovado, una revisión del resultado contigo o por fotos, las indicaciones de uso según la ficha técnica del producto y unas pautas de mantenimiento. Y la factura correspondiente al trabajo realizado según el presupuesto. Si tienes dudas después, puedes escribirnos.
¿Trabajáis con comunidades y empresas igual que con particulares?
El método es el mismo, pero la organización cambia: en comunidades y negocios trabajamos por fases para mantener accesos o actividad, y preparamos el presupuesto pensando en quien tiene que aprobarlo, sea la junta o la dirección. La calidad del trabajo es la misma.